FAQ — Perguntas Frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o MySync. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com o suporte e informe a tabela, ambiente e horário da execução.

Conexão & Acesso

1) Onde eu configuro os dados da ORIGEM e do DESTINO?

Na tela Conexão do aplicativo. Siga o capítulo Preencher Origem Destino.

2) Como sei se as conexões estão corretas?

Use o botão Testar conexão para a ORIGEM e depois para a DESTINO. Veja o capítulo Testar Conexão.

3) Preciso de quais permissões?

• ORIGEM: leitura nas tabelas que serão copiadas.
• DESTINO: escrita; e quando necessário, permissão para criar e limpar a tabela.

Tabelas & Estrutura

4) A tabela de destino não existe. O que faço?

Use a opção Criar Tabela no Destino. Mais detalhes em Preparar Tabela Destino.

5) Posso apagar os dados antigos antes de sincronizar?

Sim, com a opção Limpar Tabela. Atenção: é uma operação destrutiva — faça backup se necessário.

6) Deu erro de “coluna/tipo incompatível”. E agora?

Alinhe os tipos e nomes de colunas entre origem e destino. Veja dicas em Preparar Tabela Destino.

Execução da Sincronização

7) Como começo a sincronização?

Escolha a tabela de origem, confirme a tabela de destino, ajuste as opções e clique em Iniciar sincronização. Passo a passo em Iniciar Sincronização.

8) O que acontece se um registro já existir no destino?

Depende da política de conflito configurada (inserir somente, upsert, etc.). Entenda as opções em Política de Conflito.

9) A sincronização ficou lenta. Como melhorar?

Ajuste o tamanho do lote, verifique índices e rode em janela de baixo uso. Veja Performance (Lotes).

Erros & Solução de Problemas

10) “Usuário ou senha inválidos”

Revise credenciais e confirme host/porta. Confira o capítulo Erros Comuns.

11) “Servidor inacessível / tempo esgotado”

Verifique firewall/rede, porta (MySQL 3306; PostgreSQL 5432) e disponibilidade do servidor. Mais em Erros Comuns.

12) “Permissão negada” ao criar/limpar/inserir

Solicite à TI as permissões necessárias no destino (CREATE/TRUNCATE/INSERT/UPDATE).

Resultado & Conferência

13) Como validar se deu tudo certo?

• Compare a quantidade de linhas em origem vs. destino.
• Cheque alguns registros-chave (códigos/datas/valores).
• Registre data/hora, tabela, linhas processadas e duração.

14) Posso rodar de novo a mesma sincronização?

Sim. Em rotinas recorrentes, use política de conflito apropriada (ex.: upsert) e ajuste o lote se necessário.

Segurança & Boas Práticas

15) Como proteger credenciais?

Mantenha-as apenas onde necessário, evite compartilhamento por e-mail e troque-as periodicamente conforme a política da empresa.

16) Posso usar o MySync em produção?

Sim, desde que as permissões e janelas de execução sejam planejadas. Comece testando em ambiente de homologação.

Precisa de ajuda?

Ao acionar o suporte, inclua:

• Capítulo/tela que estava usando e a mensagem de erro (print ajuda muito).
• Tabelas envolvidas (origem e destino) e tamanho do lote.
• Data/hora da execução e ambiente (dev/homolog/produção).

Voltar ao início: Início • Fluxo completo: Preencher Conexões → Testar Conexão → Preparar Tabela → Iniciar Sincronização.