Objetivo

Garantir um ambiente seguro, respeitoso e útil para a comunidade, definindo regras claras, fluxos de denúncia e moderação, além de boas práticas de convivência.

Princípios

• Segurança em primeiro lugar — sem incitação à violência, perseguição ou exposição de inocentes.
• Respeito — proibição de discurso de ódio, assédio, difamação e ataques pessoais.
• Privacidade — evitar publicar dados pessoais (endereços completos, documentos, rostos sem consentimento).
• Utilidade — conteúdo objetivo, local e relevante para o bairro.

Regras de Conteúdo

• Permitido: avisos do bairro, pedidos de ajuda, achados & perdidos, recomendações, atualizações de alertas.
• Proibido: incitação, apologia a crimes, doxing (exposição de dados), nudez explícita, spam, golpes.
• Sensível: fotos de suspeitos apenas quando estritamente necessário e sem risco de identidades equivocadas.
• Marketplace: proibição de itens ilícitos/armas; anúncios devem ser locais e categorizar corretamente.

Boas Práticas

• Seja objetivo e respeitoso nos posts/comentários.
• Use hashtags locais (ex.: #RuaX, #QuadraY) quando adotadas pela comunidade.
• Compartilhe mídias somente se for seguro registrar e sem expor terceiros.

Denúncia de Conteúdo

1. Toque no menu do post/comentário e selecione Denunciar.
2. Escolha o motivo (abuso, spam, privacidade, etc.).
3. Opcional: adicione observações (curtas e objetivas).

Fluxo de Moderação

• Triagem: moderadores analisam gravidade e contexto local.
• Ação: ocultar, editar rótulos (categoria/aviso), remover, advertir usuário ou banir reincidente.
• Registro: ações ficam anotadas para auditoria comunitária.

Ferramentas do Moderador

• Ocultar/Remover post/comentário inadequado.
• Silenciar usuário por período (spam/conduta).
• Banir em casos graves/reincidência.
• Fixar comunicados oficiais (telefones úteis, regras, campanhas).

Penalidades Graduais

• Alerta → Advertência → Silenciamento → Banimento.
• Marketplace: anúncios que violarem regras podem ser removidos e o acesso, limitado.

Apelação e Transparência

• Usuários podem recorrer de decisões por formulário interno.
• Moderadores devem indicar o motivo e referência à regra violada.
• Relatórios periódicos (resumo de moderação) aumentam a confiança.

Privacidade

• Dados pessoais são minimizados e processados para fins de segurança/ordem comunitária.
• Remoções por pedido do titular seguem as políticas de proteção de dados.

Problemas Comuns

• Acusações sem prova: peça evidências, modere comentários e proteja identidades.
• Discussões acaloradas: aplicar silenciamento temporário e lembrar o código de conduta.
• Spam/golpes: remover e banir contas maliciosas; alertar a comunidade.